O BETIM ONLINE gostaria de saber, como você avalia o atendimento realizado pela Secretaria Adjunta de Ouvidoria?
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A votação termina no dia 31 de outubro.
Segundo a prefeitura, a função da Ouvidoria, não é o de procurar ou apontar defeitos nas ações da prefeitura, mas funcionar como uma espécie de "controle de qualidade do serviço público", sinalizando as falhas e acertos e auxiliando na busca de soluções para os problemas.
Ela amplia as oportunidades para o cidadão reclamar quando o serviço público não lhe for prestado devidamente, apresentar sugestões e obter informações sobre a administração pública municipal. Uma vez recebida a demanda do cidadão, o papel do ouvidor público, é entrar em contato com os órgãos responsáveis pela manifestação recebida e notificar o problema, procurando descobrir quais são as suas causas e repercussões, mantendo o cidadão informado.
O cidadão pode se manifestar pela internet, por telefone, e-mail ou pessoalmente.
• Portal da prefeitura:
https://sistemas.betim.mg.gov.br/acessoouvidoria/
• Telefones:
Ouvidoria SUS: (31) 3512-3199 / (31) 3512-3198: 9h às 17h
- Hospital Regional de Betim: (31) 3539-8283: 7h às 11h e 13h30 às 16h30
- Centro de Ref. de Especialidade Divino Ferreira Braga: (31) 3512-3442: 9h às 17h
Ouvidoria Geral: (31)3512-3315 / (31) 3512-3440: 9h às 17h
Ouvidoria da Mulher: (31) 3512-4938: 9h às 17h
• E-mail:
- Ouvidoria SUS:
- Ouvidoria Geral:
- Ouvidoria da Mulher:
• Pessoalmente:
- Ouvidoria SUS e Ouvidoria Geral: Centro Administrativo da Prefeitura 9h às 17h
- Hospital Regional de Betim: 7h às 11h e de 13h30 às 16h30
- Ouvidoria da Mulher: 9h às 17h
Mais informações no link https://www.betim.mg.gov.br/portal/secretarias-paginas/85/conhecendo-a-ouvidoria/