O Procon Betim tem uma boa notícia para os consumidores do município, é que o órgão tem registrado, desde o início da gestão, um índice de 85% de resolução das demandas. Em média, o Procon tem realizado cem atendimentos por dia, totalizando, nos dois primeiros meses deste ano, 5.752.
A superintendente do Procon, Ana Lúcia Silva, informou que queixas referentes a defeitos nos produtos, prestação de serviços e telecomunicações lideram a lista de reclamações. “Recebemos diariamente demandas relacionadas a questões financeiras, habitação, saúde e alimentos”, disse Ana Lúcia, alertando que atualmente é muito fácil adquirir um produto, por isso as pessoas precisam aprender a fazer um consumo consciente.
Para alertar os consumidores, constantemente, o Procon realiza, em escola, associações, empresas e instituições, palestras sobre os direitos básicos do consumidor.
Metas
Uma das próximas ações que a Superintendência do Procon de Betim irá estabelecer é a descentralização do atendimento. Para isso, será criada uma agenda para atender as regionais mais afastadas do centro. “Dessa forma, o consumidor só precisa ir ao Procon quando for marcada uma audiência”, comenta Ana Lúcia.
Outro projeto que será implantado até o meio deste ano é o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), programa que é ligado à Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor e que, anualmente, produz um relatório com os nomes das empresas que atenderam ou não à solicitação do consumidor. “Esse é um ganho para a população que terá acesso aos nomes das empresas que acataram corretamente os direitos do consumidor”, disse Ana Lúcia. Ainda de acordo com a superintendente, o contrato de instalação do sistema já foi assinado com o Ministério Público, e os técnicos estão sendo treinados.
O Procon fica na avenida Edméia Matos Lazzarotti, 1.655 (segundo andar do Betim Shopping). E o contato pode ser feito pelo telefone 3531-1188 ou pelo e-mail