Desde o início do ano, o BETIM ONLINE tem recebido vários reclamações sobre o serviço de telefonia móvel na cidade.
Queda nas ligações realizadas e recebidas, falta de sinal nos bairros, e dificuldade de conexão na internet, são as maiores reclamações dos internautas.
Segundo o Procon de Betim, nos dois primeiros meses do ano, já foram feitas 691 reclamações de telefonia, onde 37% são referentes à telefonia móvel. Já, em 2013, o número de reclamações referentes à telefonia foi de 2.092, sendo 1.213 (58%) de telefonia fixa e 879 (42%) de telefonia móvel.
Em 2013, a telefonia, liderou o ranking de reclamações no Procon, com queixas referentes a defeitos nos produtos e a prestação de serviços.
Para tentar buscar uma posição concreta das operadoras sobre alguns desses problemas, de hoje, quarta-feira (19), até a próxima sexta-feira (21), o BETIM ONLINE quer saber qual problema você tem enfrentado no serviço oferecido pela sua operadora. As reclamações serão enviadas diretamente para as empresas de telefonia.
Para participar, o internauta deve enviar um e-mail para
Nome:
Bairro:
Operadora: (Claro, Oi, Tim e Vivo)
Problema: (Falta de sinal, Queda na ligação, Problema para conectar a internet), Descrição do problema:
Na segunda feira (24), as operadoras receberão um e-mail do portal, com a reclamação dos clientes, solicitando uma resposta sobre o assunto.
Após o prazo determinado entre o portal e as operadoras, as respostas serão divulgadas no BETIM ONLINE.