O descumprimento de horários e itinerários é hoje a principal reclamação no transporte público do município. Segundo a Empresa de Construções, Obras, Serviços, Transporte e Trânsito de Betim (Ecos), das 28 queixas feitas por usuários no mês de junho, 43% delas eram sobre atrasos e descumprimento de rota de ônibus e vans que compõem o sistema.
Para melhorar a prestação do serviço, a Ecos, em parceria com os operadores do Serviço de Transporte Municipal, vai disponibilizar para os usuários um aplicativo para poderem monitorar os ônibus e vans, com a previsão de chegada deles ao ponto. A expectativa é de que, até em 90 dias, a ferramenta esteja totalmente disponibilizada para os usuários baixá-la gratuitamente. A implantação se dará nas 33 linhas municipais.
Por meio do aplicativo, que poderá ser acessado através de smartphones ou tablets, o usuário terá a previsão estimada de tempo que o coletivo chegará ao ponto, além de itinerários e pontos de paradas mais próximos. Isso permitirá que o usuário programe melhor o seu deslocamento, reduzindo assim o tempo de espera nas paradas.
Segundo a diretora de transporte e trânsito da Ecos, Vânia Elias, a implantação desse aplicativo está sendo possível após uma atualização da versão do programa de monitoramento e rastreamento por GPS, que foi instalado em 2010. Agora, com a atualização desse sistema, as informações sobre as linhas serão disponibilizadas por meio do aplicativo, que é semelhante ao usado em outras centenas de cidades do país, como o Rio de Janeiro.
“Esse aplicativo é um programa padrão, que já existe em outras cidades do país, e que está sendo implantado em Betim. Através dele, o usuário terá disponível todas as informações sobre a sua linha, que serão transmitidas em tempo real e de forma gratuita”, afirmou.
Benefícios
A diretora destacou que, como o sistema de monitoramento e rastreamento é através de GPS, o usuário poderá encontrar no app o ponto de embarque que está mais perto dele. “Outro benefício é que ele também poderá verificar qual a melhor opção de linha para ele chegar ao seu destino”, completou.
Com a utilização do aplicativo, o usuário poderá atuar como um agente fiscalizador. “Como ele terá acesso a horários e itinerário, ele poderá denunciar, por exemplo, se uma certa linha não estiver fazendo o trajeto da maneira correta ou não estiver cumprindo o horário”, afirmou Vânia.
A disponibilização das informações em tempo real vai permitir também que a Ecos tenha um controle maior de fiscalização das linhas. “Essa ação, feita em parceria com os prestadores de serviços, nos permitirá uma fiscalização melhor da distribuição da frota para reduzirmos a formação de comboios, como é chamado os horários em que ônibus e vans passam muito próximos uns dos outros, mas deixam outros horários desfalcados de atendimento. A ferramenta também ajudará a verificar a pontualidade e frequência dos veículos, além de corrigir distorções para diminuir custos de manutenção com o transporte público, resultando em melhorias na prestação do serviço”, acrescentou a presidente da Ecos, Marinésia Dias.
Segundo o prefeito Vittorio Medioli, o objetivo do seu governo é a reformulação de todo o sistema de transporte, que hoje não atende a demanda da população. “Estamos realizando um levantamento junto aos usuários para que o povo seja melhor atendido. Temos que remodelar e consertar um sistema que não pode parar. Mas até o fim do ano, apresentaremos um sistema na medida das necessidades da população. Enquanto isso, continuaremos fiscalizando o serviço”, concluiu.
